ขายของออนไลน์ผ่าน Shopee และ Lazada ให้ได้เงินจริง ไม่ใช่แค่ฝัน

ถ้าใครบอกว่าขายของออนไลน์ง่ายมาก ก็ไม่ผิดทั้งหมด แต่ถ้าบอกว่าง่ายแบบไม่ต้องทำอะไรเลย นั่นคือโกหก บทความนี้จะบอกความจริงทั้งหมดว่าขาย Shopee/Lazada ให้รอดต้องทำยังไง

เลือกสินค้าให้ถูก ก่อนเปิดร้านเลย

นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุด เพราะถ้าเลือกสินค้าผิด ทำอะไรก็ยากจะขายดี

สินค้าที่ขายดีบน Shopee/Lazada มีลักษณะร่วมกันคือ น้ำหนักเบา ขนส่งง่าย ไม่แตกหัก มีความต้องการตลาดชัดเจน และ margin ดีพอที่จะทำกำไรหลังหักค่าใช้จ่ายทั้งหมด

วิธีรีเสิร์ชสินค้าง่ายๆ คือดูในหมวดที่สนใจว่าสินค้าไหนมียอดขายดี ไปดูคู่แข่งว่าขายอะไรและราคาเท่าไหร่ คิดว่าเราจะขายให้ถูกกว่าหรือดีกว่าได้มั้ย หรือจะเน้น niche ที่เฉพาะกว่าเพื่อแข่งกับราคาน้อยลง

สินค้าที่ไม่ควรขายตอนเริ่มต้น ได้แก่ ของหนักหรือใหญ่ ของแตกง่าย อาหาร และสินค้าที่ margin ต่ำมากจนต้องขายเยอะมากๆ ถึงจะคุ้ม

ถ่ายรูปและเขียน listing ให้ขายได้

รูปภาพคือตัวขายหลักบน e-commerce เลยนะ ลูกค้าตัดสินใจจากรูปก่อนอ่านข้อความด้วยซ้ำ

ถ่ายรูปในแสงธรรมชาติหรือแสงสตูดิโอที่สะอาด พื้นหลังขาวหรือพื้นหลังเรียบง่ายให้สินค้าเด่น ถ่ายหลายมุม ทั้งหน้า หลัง ด้านข้าง และรายละเอียดสำคัญ ถ่ายสินค้าขณะใช้งานจริงด้วยถ้าทำได้ เพราะช่วยให้ลูกค้านึกภาพได้ง่ายขึ้น

เรื่อง listing ชื่อสินค้าสำคัญมากสำหรับ SEO ภายในแอป ใส่ keyword ที่คนค้นหาให้ครบ แต่ไม่ต้องยัดจนอ่านไม่รู้เรื่อง ใช้ตัวอย่างเช่น "กระเป๋าผ้า canvas ทรงสี่เหลี่ยม ขนาดใหญ่ สีน้ำตาล ถุงผ้า eco bag" แบบนี้ดีกว่าแค่ "กระเป๋าผ้า"

Description ให้บอกรายละเอียดครบ ขนาด น้ำหนัก วัสดุ วิธีใช้ และตอบคำถามที่ลูกค้ามักถามบ่อยๆ ไว้ก่อนเลย

จัดการคำสั่งซื้อและ logistics อย่างมืออาชีพ

พอเริ่มมีออเดอร์ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาคะแนนร้านให้ดี เพราะร้านที่มี rating สูงจะได้รับการแนะนำจาก algorithm มากกว่า

ส่งของให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ในวันทำการถัดไปหรือ 2 วันเป็นอย่างมาก แพ็คของให้แน่นหนา โดยเฉพาะของแตกง่าย ถ่ายรูปก่อนส่งทุกครั้งเพื่อมีหลักฐานในกรณีเกิดปัญหา ตอบ chat ลูกค้าภายใน 1-2 ชั่วโมง และตอบ review ทั้งดีและไม่ดีอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ

เรื่องราคาส่ง ลงทะเบียนกับขนส่งหลายเจ้าเพื่อเปรียบเทียบราคา J&T, Kerry, Lazada Logistics, SPX ล้วนมีอัตราพิเศษสำหรับร้านค้า และบางครั้งแพลตฟอร์มมีส่วนลดค่าจัดส่งด้วย

เทคนิคเพิ่มยอดขายที่ได้ผลจริง

ทำ Voucher และส่วนลดในช่วงแคมเปญใหญ่ของแพลตฟอร์ม เช่น 11.11, 12.12 หรือวันเกิดของแพลตฟอร์ม เพราะช่วงนี้ traffic สูงมาก ลงโฆษณาในแอปสักเล็กน้อยเพื่อ boost ช่วงแรก และขอ review จากลูกค้าที่ซื้อไปเสมอ

อีกเทคนิคที่ได้ผลดีคือทำ Bundle หรือขายแบบ Set เช่น ซื้อ 2 แถม 1 หรือจัดชุดสินค้าที่ใช้ร่วมกัน ช่วยเพิ่ม average order value โดยไม่ต้องหาลูกค้าใหม่เพิ่ม